İstanbul – Son dönemde artan tüketici mağduriyetlerine bir yenisi daha eklendi. İstanbul merkezli Dedeco adlı mobilya firmasından alışveriş yapan çok sayıda müşteri, aylar önce verdikleri siparişlerin teslim edilmediğini ve firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamadıklarını belirtiyor.
Teslimatlar Gecikti, Telefonlar Suskun
Dedeco mağazalarından alışveriş yapan müşteriler, 3 ila 4 ay önce yaptıkları mobilya siparişlerinin hâlâ teslim edilmediğini söylüyor. Yetkililerle iletişim kurmak isteyen alıcılar, telefonların sürekli kapalı olduğunu, e-posta veya sosyal medya üzerinden de yanıt alamadıklarını dile getiriyor.
Bazı müşteriler, “4 ay geçti, hâlâ ne ürün var ne de bir açıklama. Arıyoruz, kimse açmıyor. Mağazaya gittik, kapı duvar.” ifadeleriyle tepkilerini dile getiriyor.
Mağaza Kapalı Tabela Yerinde
Dedeco’nun İstanbul’daki mağazalarından birine giden müşteriler, mağazanın kapalı olduğunu ve içeride hiçbir yetkili bulunmadığını belirtiyor. Ancak mağazanın tabelası hâlâ yerinde duruyor. Bu durum, firmanın tamamen kapandığı mı yoksa geçici bir durum mu yaşandığı konusunda kafa karışıklığına yol açtı.
Bir müşteri yaşadığı mağduriyeti şöyle anlatıyor:
“Haziran ayında oturma grubu aldık, teslimat süresi en fazla 45 gün denmişti. Şimdi ekim ayındayız, ortada hiçbir şey yok. Ne ürün var, ne muhatap. Sanki buhar oldular.”
Tüketici Şikayetleri Artıyor
Sosyal medyada ve şikâyet platformlarında “Dedeco” etiketiyle yapılan yorumların sayısı hızla artıyor. Kullanıcılar, ödeme yaptıkları halde ürünlerini teslim alamadıklarını, iade taleplerine yanıt verilmediğini ve hiçbir resmi açıklama yapılmadığını bildiriyor.
Tüketici hakem heyetlerine başvuranların da olduğu, ancak süreçlerin uzun sürdüğü ifade ediliyor. Tüketici dernekleri, mağdur olan vatandaşlara “yazılı belgeleri saklayın, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” çağrısında bulunuyor.
Resmî Bir Açıklama Yapılmadı
Şirket yetkililerinden ya da Dedeco’nun resmi hesaplarından henüz konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bazı iddialara göre firmanın tedarik zincirinde yaşanan sorunlar nedeniyle sevkiyatların durduğu öne sürülüyor. Ancak bu iddialar henüz doğrulanmış değil.
Uzmanlardan Uyarı
Tüketici hukuku uzmanları, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların sözleşme, ödeme dekontu ve yazışmaları delil olarak saklaması gerektiğini hatırlatıyor.
Avukatlar ayrıca, “Firma yetkililerine ulaşılamıyorsa, dolandırıcılık ihtimali de göz önünde bulundurulmalı ve savcılığa suç duyurusunda bulunulabilir.” uyarısında bulunuyor.
Mağduriyet Büyüyor
Dedeco’nun sessizliği devam ederken, mağdur müşteri sayısı her geçen gün artıyor.
Tüketiciler hem maddi hem manevi zarara uğradıklarını belirterek, yetkililerden konunun araştırılmasını ve kamuoyuna açıklama yapılmasını talep ediyor.
Editör notu: Haberde yer alan bilgiler mağdur müşterilerin ifadeleri, sosyal medya paylaşımları ve şikâyet platformlarındaki kayıtlar üzerinden derlenmiştir. Firma tarafından açıklama yapılması hâlinde haber güncellenecektir.
